Klantvraag?

De VDK Groep is een ondernemende en ambitieuze topspeler in de installatietechniek met 5.000+ werknemers en 100+ bedrijven in heel Nederland. VDK Groep had behoefte aan een oplossing om de technici te ondersteunen bij het vinden van oplossingen van technische vragen en het verbeteren van de efficiëntie en first-time-right ratio. De monteurs werden vaak geconfronteerd met complexe vraagstukken in de praktijk, en er was een systeem nodig dat hen snel en effectief zou kunnen helpen bij het oplossen van problemen.

Oplossing?

We ontwikkelden Monteur AI, een toepassing die technici direct ondersteunt bij technische vragen via kunstmatige intelligentie. Deze oplossing biedt onmiddellijke antwoorden en referenties, waardoor technici problemen sneller kunnen identificeren en oplossen. Door middel van een aangepast Large Language Model (LLM) biedt de applicatie de monteurs chatfunctionaliteit, waarmee zij aan de hand van referenties uit literatuur en eerder gevonden oplossingen snel de juiste oplossing voor de klant kunnen vinden.

‍